Digital Now 2024 - at Business Leaders Club.


 I was happy to share a few thoughts and insights from academia with Moroccan companies on the governance of Artificial Intelligence during the Digital Now 2024 event last week.











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Cours accéléré en Social Media Marketing

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Un cours accéléré sur le marketing des réseaux sociaux, conçu pour transformer le contenu en engagement et conversion auprès de l’audience. Structuré en quatre chapitres, il commence par les bases du SMM (Social Media Marketing) et la création de contenu engageant pour des plateformes spécifiques (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). Le cours explore ensuite le storytelling, l’optimisation de la portée (organique, sponsorisée et collaborative), et la mesure des KPI (indicateurs de performance) pour analyser l’impact des campagnes. Enfin, il aborde les stratégies de conversion via des techniques avancées, telles que le retargeting et les CTA (appels à l’action) optimisés, avec des conseils pour maximiser les résultats de chaque campagne. Download PDF
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Le marketing Relationnel et la Gestion de la Relation client.

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Ce cours explore l'évolution des pratiques commerciales, passant d'un marketing transactionnel centré sur les produits à un marketing relationnel axé sur la fidélisation et la satisfaction client. Il couvre trois dimensions principales du CRM : stratégique, visant à maximiser la valeur à vie du client (CLV) en centrant l'entreprise sur ses besoins ; opérationnel, optimisant les processus via l'automatisation ; et analytique, exploitant les données pour mieux comprendre et anticiper les comportements clients. Cette approche holistique met en avant la création de relations durables et profitables grâce à des outils modernes et une transformation culturelle orientée client. Download PDF
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